Política de Trocas e Devolução

Troca e Devolução
Devolução por Arrependimento

Não fazemos o cancelamento do pedido quando o produto está a caminho do endereço do cliente. A devolução de produtos por arrependimento poderá ser realizada após o recebimento do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados após o recebimento dos respectivos produtos.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou
que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o
produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar
nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@luzlight.com.br
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução
do produto.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está
tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da
confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso
você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
O custo de envio do produto para troca é por nossa conta (Loja).